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1.以热线接听或网络在线的服务方式,帮助网购用户和商家解决使用中遇见的常见问题,为用户提供解决方案。
2.目前有两条业务线:
①传统考拉线,主要服务顾客端,为网购用户解答售前、售中、售后的问题。
②lazada东南亚电商线,主要服务商家端,为商家解答运营、财务、上下架等问题。(操作界面是英文,有翻译软件辅助)
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